Politique de remboursement
Politique de retour et d’échange
Les produits achetés sur iocani.com peuvent être échangés ou retournés à iocani.com ou dans notre boutique LA MAGIA DE LA PLATA S.L., dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d’achat.
Nous acceptons les produits non portés, non utilisés et non endommagés pour un échange ou un retour, à condition qu’ils soient accompagnés de l’emballage d’origine de LA MAGIA DE LA PLATA S.L.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
iocani.com se réserve le droit de refuser un échange ou un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à la seule discrétion de LA MAGIA DE LA PLATA S.L.
Échanges et retours à iocani.com:
Veuillez envoyer un e-mail à hello@iocani.com pour demander un échange ou un retour.
L’un de nos agents du service client vous enverra les instructions nécessaires.
Veuillez noter que pour les échanges et retours à iocani.com, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix et inclure un service de suivi et d’assurance.
iocani.com décline toute responsabilité en cas de perte durant le transport.
Les frais d’expédition pour les échanges et retours à iocani.com sont à la charge du client.
Échanges et retours dans une boutique LA MAGIA DE LA PLATA S.L.:
Rendez-vous dans l’une de nos boutiques avec l(es) article(s) à échanger ou retourner, un vendeur vous assistera.
Malheureusement, les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être modifiées, annulées, échangées ou remboursées une fois la production commencée.
Le montant des articles retournés sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de trente (30) jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné dans notre entrepôt.
Une fois le remboursement effectué par LA MAGIA DE LA PLATA S.L., vous recevrez un e-mail automatique de confirmation à l’adresse indiquée dans votre commande. Cet e-mail contiendra les détails des produits retournés.
Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables. LA MAGIA DE LA PLATA S.L. se réserve le droit de refuser un retour ou un échange ne respectant pas les conditions énoncées.