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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux IOCANI ?
NOS MATÉRIAUX CHOISIS
IOCANI s'engage à fournir des bijoux de qualité supérieure avec une garantie à vie. Nos produits sont fabriqués en argent sterling 925 de première qualité et sont disponibles avec une dorure en or 14 carats, 18 carats ou 24 carats. Nous proposons également des bijoux en or massif 14 carats ou 18 carats, avec ou sans pierres. Notre sélection de pierres comprend des options naturelles et de culture, choisies pour leur beauté et leur caractère unique afin de mettre en valeur chaque bijou.
Notre sélection comprend des pierres naturelles et des perles de culture pour ajouter de la vivacité et du caractère à nos pièces.
IOCANI propose-t-il une livraison internationale ?
LA MAGIA DE LA PLATA S.L. livre uniquement en Europe et utilise un service de messagerie européen pour toutes les commandes, garantissant la livraison des colis du lundi au samedi en Europe. Le délai de livraison dépend du pays de destination et varie de 2 à 10 jours ouvrables.
Quelle est la garantie à vie de IOCANI ?
Quelle est la garantie à vie de IOCANI ? IOCANI offre une garantie de deux ans sur nos bijoux. Si vous recevez un produit défectueux pendant cette période, vous pouvez le retourner ou l'échanger sans frais supplémentaires. Notre engagement envers la qualité vous permet de faire vos achats en toute confiance.
Quel est le coût de la livraison?
Pour les commandes supérieures à 50 €, IOCANI propose la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 50 €, le coût de la livraison sera calculé au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Nous visons à offrir des options de livraison abordables et efficaces pour tous nos clients.
Comment dois-je prendre soin de mes bijoux IOCANI?
Prendre soin de vos bijoux est essentiel pour préserver leur beauté et leur longévité. Nous recommandons de garder vos pièces propres et de les ranger correctement. Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs et nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux. Pour plus de conseils, consultez notre section Entretien des Bijoux.
Comment mesurer avec précision ma taille de bijou et quelles options de taille sont disponibles?
Pour mesurer la taille de votre bague, enroulez une bande de papier ou un baguier autour de votre doigt, marquez le point où il se chevauche et mesurez la longueur avec une règle. Comparez la mesure à un tableau des tailles de bagues pour déterminer votre taille. Pour les colliers, la plupart de nos pièces ont une longueur ajustable entre 40 et 65 cm. Pour les bracelets, la longueur ajustable est entre 16 et 21 cm. Pour les chevillières, veuillez consulter notre Tableau de Conversion des Tailles de Chevillières sur notre site Web pour des mesures spécifiques. Visitez notre Guide des Tailles pour des instructions détaillées et plus de conseils.
Puis-je retourner ou échanger mes bijoux s'ils sont défectueux ou si je ne suis pas satisfait?
Oui, nous acceptons les produits non portés, non utilisés et non endommagés pour un échange ou un retour s'ils sont accompagnés de leur emballage d'origine. Sous notre garantie à vie, vous pouvez retourner ou échanger des bijoux défectueux sans frais supplémentaires.
Comment IOCANI gère-t-il les livraisons de bijoux?
IOCANI collabore avec des services de livraison fiables pour garantir que vos bijoux arrivent en toute sécurité et à temps. Nous fournissons des informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre envoi jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte. Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison lors de la livraison, le service de messagerie vous contactera pour organiser une seconde tentative de livraison à votre convenance. Les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison gratuite.