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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué materiales se utilizan en las joyas de IOCANI?
SELECCIÓN DE MATERIALES
IOCANI se dedica a proporcionar joyas de alta calidad con garantía de por vida. Nuestros productos están hechos de plata esterlina 925 de primera calidad y están disponibles con dorado en oro de 14K, 18K o 24K. También ofrecemos joyas en oro macizo de 14K o 18K, con o sin piedras preciosas.
Nuestra selección de piedras incluye tanto opciones naturales como cultivadas, elegidas por su belleza y singularidad para realzar cada pieza de joyería.
¿Ofrece IOCANI entrega internacional?
LA MAGIA DE LA PLATA S.L. solo realiza entregas dentro de Europa y utiliza un servicio de mensajería europeo para todos los pedidos, asegurando que los paquetes se entreguen de lunes a sábado en toda Europa. El plazo de entrega depende del país de destino y varía de 2 a 10 días hábiles.
¿Qué es la garantía de por vida de IOCANI?
¿Qué es la garantía de por vida de IOCANI? IOCANI ofrece una garantía de dos años en nuestras joyas. Si recibes un producto defectuoso dentro de este período, puedes devolverlo o cambiarlo sin costo adicional. Nuestro compromiso con la calidad asegura que puedas comprar con confianza.
¿Cuál es el costo de entrega?
Para pedidos superiores a 50€, IOCANI ofrece envío gratuito. Para pedidos inferiores a 50 €, el coste de envío se calculará al finalizar la compra en función de su ubicación y del método de envío elegido. Nuestro objetivo es ofrecer opciones de entrega asequibles y eficientes para todos nuestros clientes.
¿Cómo debo cuidar mis joyas de IOCANI?
Cuidar tus joyas es esencial para mantener su belleza y longevidad. Recomendamos mantener tus piezas limpias y almacenarlas adecuadamente. Evita exponerlas a productos químicos agresivos y límpialas suavemente con un paño suave regularmente. Para más consejos, visita nuestra sección de Cuidado de Joyas.
¿Cómo mido mi tamaño de joya con precisión y qué opciones de tamaño están disponibles?
Para medir tu talla de anillo, envuelve una tira de papel o un medidor de anillos alrededor de tu dedo, marca el punto donde se superpone y mide la longitud con una regla. Compara la medida con una tabla de tallas de anillos para determinar tu tamaño. Para collares, la mayoría de nuestras piezas tienen una longitud ajustable entre 40 y 65 cm. Para pulseras, la longitud ajustable es entre 16 y 21 cm. Para tobilleras, consulta nuestra Tabla de Conversión de Tallas de Tobilleras en nuestro sitio web para medidas específicas. Visita nuestra Guía de Tallas para instrucciones detalladas y más consejos.
¿Puedo devolver o cambiar mi joya si está defectuosa o si no estoy satisfecho con ella?
Sí, aceptamos productos que no hayan sido usados, no estén dañados y se devuelvan con el embalaje original para un cambio o devolución. Bajo nuestra garantía de por vida, puedes devolver o cambiar joyas defectuosas sin costo adicional.
¿Cómo maneja IOCANI las entregas de joyas?
IOCANI colabora con servicios de envío confiables para asegurar que tus joyas lleguen de manera segura y a tiempo. Proporcionamos información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío hasta que llegue a tu puerta. En caso de que no estés en la dirección de envío al momento de la entrega, el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para organizar un segundo intento de entrega a tu conveniencia. Los pedidos superiores a 50 € califican para envío gratuito.